저희 회사 헬프 데스크는 제 인터넷 문제라고 주장합니다. 한 사람이 VPN이 속도를 저하시킨다고 알고 있지만 해결책은 제공하지 않습니다. 프로그램이 크래시 나는 걸 방지하려면 속도를 올릴 수 있는 방법이 없나요, 아니면 그냥 게을러서 그런 건가요?
많은 IT 기업들이 이 문제로 인해 분산 경로 라우팅을 도입하고 있습니다. 데이터와 애플리케이션은 보안을 위해 VPN을 통해 이동하지만, 음성 및 영상 데이터는 VPN의 부담없이 공용 인터넷을 통해 전달됩니다.
이 의심을 확인하기 위해 여러 검사를 할 수 있지만, 쉽게 해결책을 찾기 어려울 수도 있습니다. 문제는 속도보다는 지연(latency)와 관련이 깊은 것 같습니다.
만약 인터넷 연결이 패키지 배송 트럭이라면, 로스앤젤레스에서 샌프란시스코까지 하루도 걸리지 않죠. VPN은 모든 패키지를 다른 도시(예를 들어 시카고)로 라우팅하는 것과 같습니다. 이 경우 로스앤젤레스에서 샌프란시스코까지는 더 오래 걸립니다.
속도가 실제로 그렇게 낮아졌다면, 고용주의 IT 팀이 해결책을 찾아야 합니다.
VPN은 제대로 구성되었을 때 그렇게 큰 영향을 미치지 않아야 합니다. 저는 IT 분야에 종사하며, 대부분의 재택근무자들이 VPN을 통해 일하고 있는데, 콜센터를 포함하여 데이터 분석가의 느린 인터넷 속도 정도를 제외하고는 큰 문제를 겪지 않습니다.
VPN 사용 전후 속도 정보를 보여주시면 문제 해결에 도움이 될 것 같습니다.
VPN은 본질적으로 속도를 느리게 만듭니다. 이 문제는 지연(latency)과 데이터 손실 문제에 관한 것이며, IT는 이 문제를 진단할 수 있어야 합니다. 이는 당신 쪽 또는 그들의 문제일 수 있습니다.
안녕하세요, IT 담당자입니다.
우리 회사에서도 비슷한 문제가 있었습니다.
VPN 공급 업체의 문제로 추정됩니다.
가끔 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 원인인 경우도 있고, 반대인 경우도 있습니다. 저는 WFH 시 VPN을 이용했고, 유튜브와 같은 사이트에서도 끔찍한 경험을 했습니다. 문제 원인은 DNS 문제였으며, VPN 공급 업체가 수개월에 걸쳐 문제를 해결했습니다.
IT는 VPN 업체와 협력해서 문제를 해결하는 것 외에는 할 수 있는 게 많지 않습니다. 혼자 문제를 겪는 사람이 있나요? 더 많은 사람이 같은 ISP를 사용하나요? IPv4 또는 IPv6를 사용하나요? 문제 패턴을 이해하는 것이 해결의 핵심입니다.
동료들과 대화를 나누고 가능한 많은 정보를 수집하는 것이 좋습니다.
IT가 게으르다고 생각되면, 상사에게 문의하여 상사의 상사에게 전달하게 요청할 수 있습니다.
분할 VPN은 지연(latency) 문제가 많은 경우 해결책입니다. 즉, 내부 업무 트래픽만 터널링하고 나머지는 일반 네트워크를 통해 전달하는 방식입니다.
이 방법은 VPN 서버의 오버헤드를 크게 줄여줍니다.
두 단어로! 분할 터널링입니다. 활성화하세요.
VPN 때문에 속도가 매우 느려졌던 적이 많았는데, ‘업그레이드’ 이후에는 유일하게 문제가 있었던 사람입니다. 속도가 150Mbps에서 약 120Mbps로 낮아졌고, 이건 명백히 어떤 이유로 VPN이 속도를 제한한 것 같습니다.
아마도 전체 터널(full tunnel)로 모든 트래픽을 사무실로 보내고 방화벽이 충분히 강하지 않기 때문입니다. 분할 터널을 구현하라고 요청하세요. 또는 VDI를 고려하는 것도 방법입니다.
이것은 아마도 고용주의 측에서 잘못 구성된 것일 수 있습니다. 예를 들어:
- VPN 게이트웨이의 대역폭 부족
- QoS 잘못 설정
- MTU 설정 오류
- VPN 게이트웨이의 사양 부족
- VPN 프로토콜 문제
- 라우팅 문제
- SIP 프록시 간섭 등
이 문제들을 점검하는 것이 좋습니다.
IT가 분할 터널 활성화 여부를 알고 있는지, 아니면 모든 트래픽을 VPN을 통해 강제로 보내고 있는지 궁금합니다. 후자라면, 인터넷 연결 상태와는 무관하게 사무실 네트워크에 달려 있습니다.
업무용 라우터를 제공하여 트래픽을 조율하거나 더 나은 인터넷 서비스를 제공하는 것이 필요할 것 같습니다. 일반 가정용 인터넷은 과부하 상태일 수 있습니다.
VoIP는 대역폭이 필요 없으며, 1/5 Mbps만으로도 충분히 사용할 수 있습니다. VoIP는 낮은 지연과 무패킷 손실이 중요하며, 이에 초점을 맞춰야 합니다.
저는 이와 비슷한 문제를 꽤 경험했지만, 기가비트 광속 인터넷이 아예 무의미한 건 아니며, 가정용 공유기가 다른 프로그램에 의해 과부하될 경우 문제 발생 가능성이 높습니다.
이 문제는 꽤 복잡합니다. 우선, VoIP는 이미 문제가 될 수 있는 짓이죠. 인터넷 연결은 좋아 보여서, 문제는 확실히 그 쪽에 있는 것 같습니다.
제 추측으로는 VPN 서버가 과부하 상태인 것 같습니다. 이 문제는 시스템 관리자만이 해결할 수 있으며, 티켓을 제출하세요.
구글에서 Speedtest를 검색해서 VPN 켠 상태와 끈 상태 모두 두 번씩 테스트하세요. 결과를 캡처해서 보여주세요.
전화가 내부 네트워크를 통해 연결되어야 하는지, 아니면 Teams 또는 RingCentral과 같은 클라우드 기반 음성 서비스인지 확인하세요. 클라우드기반인 경우, 필요 트래픽만 분할 터널링 하고 나머지는 로컬 인터넷으로 라우팅하는 게 좋습니다.
지연(latency) 문제일 가능성이 높습니다. 제 경우, 1/10 속도지만 VoIP 전화에는 문제가 없었습니다.
VPN 없이도 잘 작동된다면, 회사에 분할 VPN이 가능한지 요청하세요.
이것은 음성 솔루션이 온프레미스인지 호스팅인지에 따라 다릅니다. 온프레미스일 경우, 인터넷 품질과 경로상의 이용량에 따라 영향을 받으며, 우선순위 적용이 가능하나 결국 인터넷이라는 점은 변하지 않습니다.
호스팅일 경우, VPN은 분할 터널링으로 구성되어야 하며, 음성 호스트로 가는 트래픽은 보호받지 못하는 채로 두는 것이 좋습니다.
이 문제는 …
인터넷 문제는 아닙니다. 가능성이 높습니다.
VPN 연결은 방화벽의 성능에 좌우됩니다. 방화벽이 좋지 않거나, 동시에 많은 사용자가 접속하면 연결이 포화될 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 분할 터널 VPN을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 필요한 트래픽만 라우팅할 수 있습니다. 많은 경우, 자세한 계획과 시간 투자가 필요합니다.