일반적으로 내 서비스에는 연결 문제 없으며, 오직 집에서 회사 VPN에 연결했을 때만 문제가 발생합니다.
VPN 사용 시 Teams 통화가 여러 번 끊기고, 이는 VPN을 끊어야 정상적으로 통화가 가능할 정도입니다. 가끔 RDP 세션도 끊어집니다.
네트워크 담당자는 VPN 연결에 문제가 없다고 하는데, 포트가 차단되어 있거나 Xfinity 쪽에 다른 문제가 있을 수 있다고 의심됩니다. 또는 우리 회사 ISP와 Xfinity가 어디선가 통신이 원활하지 않을 가능성도 있습니다.
저는 Xfinity 게이트웨이를 사용하지 않고 모뎀과 라우터를 따로 사용하고 있습니다. 하지만 이 문제를 제외하면 일반적으로 모든 것이 원활하게 작동합니다.
저는 IT 분야에서 일하고 있어서 기본적인 문제 해결은 모두 했습니다. 모든 케이블 연결 상태를 확인하고, 펌웨어도 최신 상태로 유지하며, 전원 순환도 했습니다. 이미 기본적인 문제 해결을 전화 상담원과 진행했기 때문에 다시 들고 싶지 않습니다.
혹시 해결책이 있거나, Xfinity 담당자가 DM으로 연락해 이 문제를 조사할 수 있나요? 이 문제는 “Tier 2” 수준의 이슈일 가능성이 있다고 봅니다.
미리 감사드립니다 
수정 내용:
이 문제는 Teams가 끊어지는 것뿐만 아니라 모든 것이 끊어집니다. 인터넷과의 연결이 완전히 끊어집니다. 따라서 Xfinity와 회사 VPN 간에 뭔가 안 맞는 것이 있는 것 같습니다. 하지만 다른 직원들은 Xfinity를 사용하고 있는데 이런 문제가 없다고 하니, 무슨 일이 일어나는지 잘 모르겠습니다.