여러분 안녕하세요. 오늘 저는 Malwarebytes 구독을 갱신했습니다. Malwarebytes는 매우 이상한 가격과 함께 업그레이드 목록을 보여주었고, Ultimate 버전은 0.4센트에서 0.4센트로 변경되어 있었어요. 그래서 저는 이것이 프로모션이거나 뭔가라고 생각하고 Ultimate을 선택했습니다. 거의 5년 동안 Malwarebytes를 사용해 왔기 때문에 그런 것 같았어요. 결제 단계에서 -$319라고 표시되어 있었고, 저는 0.4센트를 지불하되, 같은 날 다음 해에는 319달러가 청구될 것이라고 했어요. 저에게는 괜찮은 조건이었기 때문에 그 옵션을 선택했습니다. Ultimate에는 VPN과 신원 보호 기능도 포함되어 있었어요. Standard를 사용할 때는 VPN 전환이 정상 작동하지 않았는데 지금은 작동하지만, Malwarebytes는 아직 제 구독이 갱신되지 않았다고 계속 알려주고 있습니다. 그래서 구독 결제 옵션에서 장바구니를 살펴보니, $385라는 금액이 표시되고 있는데, 이는 명백히 Standard $59, 그리고 오늘은 -$319로 표시된 Ultimate 구독 비용인 것 같습니다. 이 경우에는 다음 해 같은 갱신일에 $319가 청구될 예정이었죠. 지금 저는 사실 멘붕 상태입니다. 원래는 지난 몇 년간 유지했던 Standard를 그냥 계속 썼었을 텐데 말이죠. 제가 뭔가 잘못 읽었거나 오해했거나, 또는 뭔가 속았다고 생각하는 게 아닌지 궁금합니다. 저는 Malwarebytes를 매우 신뢰하기 때문에 계속 사용하고 싶어요. 도움 주시면 정말 감사하겠습니다. 미리 감사드리며.
안녕하세요, 저는 Malwarebytes 지원팀의 Jason입니다. 귀하의 경험을 자세히 살펴보고 시스템에 문제가 없는지 확인하는 것을 기꺼이 도와드리겠습니다. 가능하다면 my.malwarebytes.com 계정과 연결된 이메일 주소를 비공개 메시지로 보내주시면, 더 조사하고 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.