제 직장은 IT 헬프 데스크가 인터넷 문제라고 주장합니다. 한 사람은 VPN이 속도를 줄인다는 걸 알고 있지만 해결책은 제공하지 않는다고 말했습니다. 그들이 내 속도를 올릴 방법이 없거나 그들이 게으른 걸까요?
많은 IT 회사들이 이 문제로 인해 분할 라우팅으로 전환하고 있습니다. 데이터와 애플리케이션은 보안을 위해 VPN을 통해 이동하지만, 음성 및 영상은 VPN 오버헤드 없이 공용 인터넷을 통해 이동합니다.
그 의심을 확인하기 위해 여러 가지 테스트를 할 수 있지만, 네, 그들이 쉽게 해결할 수 없는 것일 수도 있습니다. 나는 당신의 문제는 속도보다는 레이턴시와 더 관련이 있을 것이라고 추측합니다.
만약 당신의 인터넷 연결이 소포 배달 트럭이라고 생각한다면, LA에서 샌프란시스코까지 하루도 채 걸리지 않게 배송할 수 있습니다. VPN은 모든 소포를 다른 도시(예를 들어 시카고)를 경유하게 하는 것과 같습니다. 이제 LA에서 SF로 오는 소포는 시카고를 거쳐 가기 때문에 훨씬 시간이 더 걸립니다.
만약 속도가 정말 그렇게 줄었다면, 고용주의 IT가 반드시 수정해야 합니다.
VPN이 제대로 구성되어 있다면 그렇게 큰 영향을 미치면 안 됩니다. 저는 IT 분야에서 일하며, 대부분 원격 VPN으로 재택근무하는 인력입니다. 콜센터 직원들도 있고, 일부 데이터 분석가들의 느린 집 네트워크 문제를 제외하면 별 문제가 없습니다.
VPN 온오프 속도를 모두 게시하면 여기 마법사들이 좀 더 분석할 수 있을 것 같습니다.
VPN은 본질적으로 속도를 늦추며, 여기서 문제는 지연 시간과 당신과 그들 사이의 데이터 손실일 가능성이 높습니다. IT는 문제를 진단할 능력이 있어야 하며, 귀하 쪽이나 그쪽 쪽 모두를 포함할 수 있습니다.
안녕하세요, IT 담당자입니다.
저희 회사에서도 비슷한 문제가 있었습니다.
이유는 VPN 제공업체 때문이라고 별 문제 없이 밝혀졌습니다.
가끔 인터넷 서비스 제공 업체가 보통 수준이거나 때론 전혀 그렇지 않은 문제가 있습니다. 저는 재택근무 시 VPN을 사용했고, 유튜브 같은 평범한 사이트 접속도 악몽이었습니다.
당신 쪽 문제는 다양할 수 있지만, 저희 경우 DNS 문제였고 이후 VPN 제공업체에서 해결해 주었습니다(몇 달간의 트러블슈팅 후 해결된 버전 찾기).
개선책으로 VPN 외부에서 데이터를 보내거나, 업무용 트래픽만 VPN을 통해 보내는 분할 터널링을 고려해 볼 수 있습니다. IT는 그 외에 더 이상 할 수 있는 게 별로 없습니다. 혼자 고생하는 것 같다면, 상사에게 문제를 escalation 부탁하세요.
분할 VPN은 많은 지연 시간 문제를 해결하는 좋은 방법입니다. 현장 작업 트래픽만 터널을 통해 보내고, 나머지 데이터는 비 VPN 네트워크로 보내는 방법입니다.
이것은 VPN 서버의 오버헤드도 크게 줄여줍니다, 오직 작업장에 필요한 트래픽만 암호화하기 때문입니다.
두 단어… 분할 터널링. 활성화하세요.
VPN에서 완전히 끊김 없는 시간을 겪고 있습니다- 데이터가 끊기고 지연도 심각했죠. ‘업그레이드’ 후에도 저만 문제가 있었어요(믿는다고 해도).
스스로 여러 연구, 도구 실행, 패킷 감사 등을 했고, 왜인지 이 시스템은 VPN에 연결되면 유타에 있는 것처럼 보인다는 걸 알게 됐습니다.
그래서 유타까지 여러 번 홉을 거치고 다시 돌아오는 경로를 선택했으며, DNS 부하 분산기는 유타로만 해석하며, VPN 유무에 관계없이 IP의 위치를 보여줍니다.
수많은 조작과 실험 후, 문제 대부분은 해결되었고, 내 방화벽의 DNS 서버와 동일하게 보고되고 있습니다. 모든 장치가 같은 DNS 서버를 보고 있기 때문입니다.
아마도 전체 터널인 것 같네요. 모든 트래픽을 본사로 보내고, 방화벽이 과부하인지 확인하세요. 아니면 분할 터널링을 구현하세요. 아니면 더 나아가 VDI를 고려하세요.
이것은 아마도 고용주 쪽의 잘못된 구성일 가능성이 높습니다. 다음 중 하나 또는 모두를 확인하세요:
- VPN 게이트웨이의 대역폭 부족
- QoS 구성 문제
- 잘못된 MTU값 (한쪽 또는 양쪽)
- VPN 게이트웨이의 사양 부족 (CPU)
- VPN 설정의 잘못된 구성 또는 사용 중인 VPN 프로토콜의 문제
- 당신과 VPN 게이트웨이 간 라우팅 문제 (지연 시간 등)
- SIP 프록시 간섭
고용주가 split tunnel 활성화했는지, 아니면 모든 트래픽을 VPN 터널로 강제하는지 알고 계신가요? 후자의 경우, 인터넷 연결 상태와 무관하게 전부 사무실 네트워크에 의존하게 됩니다.
일하는 곳은 별다른 대안을 제공하지 않는다면, 업무용 라우터를 제공하거나 인터넷 트래픽을 조절할 수 있는 장비를 갖추는 것이 좋겠습니다. 업무용 인터넷은 가정용 인터넷과 달리 과다 가입된 네트워크입니다.
VOIP은 대역폭을 필요로 하지 않습니다. 5분의 1 Mbps로도 VoIP 통화가 가능하며, 안정적인 낮은 지연과 패킷 손실 없이 가능하다고 생각합니다. 이 문제에 집중하는 것이 좋겠습니다.
저는 이와 관련된 불만을 많이 처리했으며, 기가비트 광섬유도 사용자 공유 라우터에 의해 망가질 수 있음을 알게 되었습니다. 예를 들어, 집 동료나 자녀가 최신 Marvel 영화를 토렌트하여 대기 시간 급증을 초래하는 경우입니다.
VPN 트래픽은 암호화되어 복호화되며, 귀사에 그런 고속 트래픽 처리 능력을 갖춘 하드웨어가 없다면, VPN을 통해 인터넷 속도와는 크게 차이가 날 수밖에 없습니다.
이 문제는 꽤 복잡합니다. 우선, VoIP는 이미 상당히 까다롭습니다. 인터넷 연결은 괜찮아 보이니, 확실히 그쪽 문제일 가능성이 높겠네요.
제 추측으로는 VPN 서버가 과부하 상태일 가능성이 큽니다. 누구든 시스템 관리자만이 해결할 수 있습니다. IT에 문의하세요.
구글에 Speedtest라고 치고, VPN 켠 상태와 끈 상태를 각각 두 번씩 실행하세요. 스크린샷을 찍어 그들에게 보여주세요.
또한, 전화 통화가 내부 네트워크의 호스트에 연결되어야 하는지 아니면 Teams, RingCentral 같은 클라우드 기반 음성 솔루션인지 확인하세요. 클라우드 기반이라면, 조직에서는 내부 네트워크에 도달하는 트래픽만 분할 터널링으로 하고, 나머지는 잘 통신하는 인터넷 제공자를 통해 라우팅하는 것이 좋습니다.
저는 지연 시간 문제라고 생각합니다. 제 대역폭은 1/10이지만 제 지역은 산골 오지라 VoIP 전화에는 전혀 문제 없습니다.
VPN 없을 때도 잘 작동한다면, 고용주에게 분할 VPN을 허용해 달라고 요청하세요?
이것은 음성 솔루션이 온프레미스인지 클라우드인지에 따라 다릅니다. 온프레미스인 경우, 인터넷 품질과 네트워크의 이용량, VPN 종료 지점의 우선순위가 영향을 미칩니다. 일부 우선순위 지정이 가능하지만, 근본적으로는 인터넷이기 때문에 QoS를 적용하기 어렵습니다.
호스팅된 경우, VPN은 분할 터널링으로 구성되어야 하며, 음성 호스트로 가는 트래픽이 보호되지 않은 채로 가게 설정할 수 있습니다.
사실상 이 문제는…
그것이 당신의 인터넷 문제가 아닙니다. 아마도 VPN 서버의 문제일 가능성이 더 높습니다.
가끔 사용자가 불평하는 속도 문제는 인터넷 사업자 ISP 문제일 수도 있고, 반대의 경우도 있습니다. 저는 집에서 VPN을 사용했고, 유튜브와 같은 일반 사이트 접속도 끔찍했죠.
이 문제의 원인은 다양할 수 있지만, 저희 경우 DNS 문제가 있었고 VPN 제공업체가 해결해 주었습니다(몇 달간의 문제 해결 후 해결안 찾기).
귀하의 IT는 VPN 업체와 협력해 문제를 해결하는 것 외에는 할 수 없으며, 혼자 고생하는 것처럼 보인다면, 그들에게 문제를 반복해서 알려주세요(매 통화마다). 또, 같은 ISP를 쓰는지 확인하는 것도 중요합니다. 귀하 또는 그들이 사용하는 ISP가 IPv4인지 IPv6인지도 알아두세요. 문제의 패턴을 파악하는 것이 해결의 열쇠이며, 많은 도움을 줄 수 있습니다.
동료들과 이야기 나누고 가능한 많은 정보를 수집하는 것이 좋습니다.