새로운 수정: 그 후에 또 다른 이메일을 받았어요 (이야기를 다시 열어서 업데이트가 있는지 물어본 후에). 미리 알려줄 수 있었으면 좋았을 텐데, 어쨌든) 그리고 이게 문제를 해결한 것 같아요:
기다려주셔서 감사합니다. 답변이 늦어져서 죄송합니다. 저희 기술팀은 문제가 오래된 C++ 버전과 관련이 있다는 것을 발견했습니다. 최신 C++ 버전을 다운로드해서 문제가 계속되는지 확인해 주세요. 아래 링크에서 최신 버전을 받으실 수 있습니다: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
수정: 저도 NordVPN 고객지원팀으로부터 이메일을 받았어요:
현재 저희는 Threat Protection Pro 기능에 기술적 문제를 겪고 있음을 인지하고 있습니다. 저희 기술진이 문제를 알고 있으며 빠른 시일 내에 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
이 문제 해결 예상 시기에 대해서는 아직 구체적인 안내가 어려우며, 기대를 설정하지 않기 위해서도 정확한 일정은 말씀드리기 어렵습니다.
원래 글: 며칠간 이 문제로 고생하고 있습니다. Nord 기술지원에 연락했지만 아직 별로 도움이 되지 않고 있습니다. 서버는 잘 연결되는데, 기타 것들은 정상적으로 작동하는 것 같지만 (내가 보기에는), Threat Protection이 더 이상 계속 활성화되지 않아요. 앱 내 Threat Protection 페이지의 세 섹션이 각각 (서로 동기화되지 않고) 끝없이 사이클을 돌며 "일부 기능이 꺼져 있음"에서 "활성화됨"으로, 계속해서 "비활성화됨"으로 돌아가는 문제를 겪고 있습니다. 저는 Windows 11을 사용 중이며, 모든 것이 최신 상태이고, 이상한 컴퓨터 행동이나 기타 이상 증상도 없어 보입니다. 여러 위치에서 다양한 Wi-Fi 네트워크를 시도했지만 변화가 없어요. Malwarebytes도 종료해 봤지만 변화가 없습니다.
앱을 종료하고 서비스도 멈추고 재시작도 여러 번 했어요. 컴퓨터도 계속 재부팅했어요. Nord 기술 지원은 삭제 후 설치 파일(https://downloads.nordcdn.com/apps/windows/10/NordVPN/latest/NordVPNSetup.exe)을 실행하라고 했지만, 그게 의미하는 것은 "연결할 수 없다"는 오류 화면이 떴어요. "앱 버전이 더 이상 지원되지 않는다"는 메시지와 업데이트를 해야 한다는 안내였지만, 업데이트 버튼을 눌렀을 때 아무 반응이 없었습니다. 그래서 일반 설치 프로그램을 다운로드해서 다시 설치했는데, 같은 Threat Protection 문제로 돌아왔어요. 그들은 제가 네트워크 진단 도구 섹션에서 Network Flush를 실행하라고 했지만, 변화가 없었어요. (그들은 또한 네트워크 "리셋도 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호, VPN, 그리고 APN 설정도 초기화한다"고 경고했지만, 저는 그런 일들이 일어나지 않았다고 말했습니다). 지금은 Malwarebytes와 Windows 방화벽에서 새 예외를 추가하라고 하지만, 며칠 전에는 필요 없던 것이 갑자기 왜 필요한지 궁금하고, 그들의 조언도 더 이상 신뢰하지 않게 됐어요. 그들도 로그를 보여달라고 요청한 적이 없는데, 그게 좀 이상하긴 해요. 저는 전문가가 아니니까요.
혹시 또 비슷한 문제를 겪고 계시거나 조언이 있으신 분 계신가요?
