지난 주까지만 해도 저는 몇 년간 문제없이 Surfshark를 사용했어요. 최근에 전용 IP 주소로 전환해야 하는 변경 이후, Surfshark는 여러 사이트 접속을 허용하지 않게 되었어요. 한 예로 Reddit인데, 거의 예외 없이 그렇습니다. 전용 IP 또는 “가장 빠른” IP를 사용해도 Reddit에 접속할 수 없습니다. 모두 시도한 건 아니지만, 일부 NY Static IP는 접속이 가능했어요. 새 전용 IP를 모든 엔드포인트에 화이트리스트에 등록하는 것도 꽤 짜증났고요! 이제 접속이 안 되는 것이 마지막 스트로우가 될 수도 있겠네요. 참고로, 저는 유료 서비스를 이용하고 있고 무료 계정을 사용하지 않습니다. 혹시 이와 같은 경험을 한 분이 계신가요?
안녕하세요, Surfshark로 사이트 접속에 문제가 있다고 하니 유감이에요. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 작은 변경사항들이 있습니다. 예를 들면, 연결 프로토콜을 변경하거나 앱 내의 설정 > VPN 설정에서 CleanWeb를 비활성화하는 것이 해결책이 될 수 있어요. 만약 계속 문제가 발생한다면 [email protected]으로 지원팀에 문의해 주세요.
네, 저는 작년 말에 Surfshark를 사용하기 시작했고 이번 여름 초에 중단했어요, 구독 만료일이 아직 18개월 남았음에도 불구하고요. 너무 많은 웹사이트를 깨뜨리고 있으며 그 원인을 진단하기 어렵습니다. 예를 들어, Reddit 페이지가 때때로 작동하지 않거나 — 페이지가 약 30초 로드되고 시간 초과가 되는 경우, 또는 페이지가 “즉시” 로드되지만 그냥 빈 페이지인 경우도 있어요. 이 문제는 하루 종일 계속 나타났다 사라지기도 하죠. 또한, 사이트 로그인도 자주 실패하는데(최근에는 피자를 구매하려는 공급업체 사이트 로그인도 안 됐어요), 로그인하는 동안 VPN을 끄고 다시 켜면 해결되는 경우도 있었습니다. 그리고 특정 사이트에서는 차단돼서 접속이 불가능해요 — 예를 들어, Fextralife의 게임 위키 페이지를 볼 수 없거나 Amazon Prime Video에서 차단하는 경우입니다.
이 문제들을 해결하는 것도 매우 어렵고 간헐적이라서 Surfshark가 원인인지 바로 알 수 없었어요. "VPN 끄기"를 문제 해결 리스트에 넣고 나서야 원인임을 깨달았죠. VPN 프로토콜 변경 등 표준 지원 권고를 시도했지만 효과가 없었고, 제가 보기엔 Surfshark의 지원이 그 이상 도움을 주기 어려울 것 같아요. 왜냐하면, 그들이 제공한 정보가 명백히 잘못되었기 때문입니다. 예를 들어, Amazon Prime Video 스트리밍이 VPN과 함께 작동해야 한다고 주장하는데, Amazon은 Surfshark에 접속할 때 특정 VPN 오류 메시지를 보여주고 있습니다.
Reddit이 이렇게 이상하고 짜증나는 방식으로 오작동하는 것은 마지막 스트로우였어요. 그래서 지금은 VPN을 가끔씩만 켜고 있으며, 이렇게 많은 인터넷 기능을 망가뜨리지 않는 다른 VPN을 적극적으로 찾고 있습니다.
CleanWeb는 항상 비활성화되어 있었습니다. 프로토콜 아래 세 가지 선택지와 "자동"을 시도했으나 아무 변화도 없었습니다.