Surfshark Windows 앱이 로그인 후 즉시 로그인 화면으로 돌아감

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인터넷 브라우저에서 비밀번호를 변경했기 때문에 이 문제와 관련이 있을 수 있다고 생각합니다. 참고로, 이것은 새 PC이며 이전에 사용하던 기기에서는 문제없이 작동했지만 이번에는 처음 Surfshark를 사용하려고 시도하는 중입니다.

새 비밀번호와 2FA 모두 문제없이 통과했지만, 바로 로그인 화면으로 돌아가 버립니다. 재설치도 시도해봤지만 도움이 되지 않았습니다.

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안녕하세요, 이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 처음에는 앱의 원래 설정으로 복원하는 것을 추천합니다:

  1. Surfshark 설치 폴더로 이동하세요 (보통 C:\Program Files (x86)\Surfshark);

  2. SurfsharkDiagnostics 프로그램을 실행하세요;

  3. '원래 설정 복원’을 클릭하세요;

  4. Surfshark 앱이 열리면 로그인하세요.

이 방법이 효과가 없다면, 비밀번호를 한 번 더 재설정해보시겠어요? 말씀하신 대로 이 문제가 시작된 것이 비밀번호를 변경했기 때문이라고 하셨으니 말이죠.

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후자가 효과가 있었어요. 도움을 주셔서 감사합니다!