Sophos SSL VPN 문제 해결 요청

VPN
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여러분 안녕하세요,

오래 동안 겪고 있는 문제입니다. Sophos Connect VPN을 통해 연결하는 VPN 사용자들이 오래된 VPN 설정 파일을 사용할 때는 인터넷과 VPN 모두 원활하게 사용 가능하지만, 새 사용자들이 새 VPN 파일로 인증하면 로컬 서버에 접근도 못하고 인터넷도 사용할 수 없습니다. 누구든지 이 문제를 도와주실 수 있나요? 심지어 Sophos 지원팀과도 이야기했지만 해결책을 찾지 못하고 있습니다. 도와주실 분 있으신가요?

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이 문제가 사용자들이 집에서 동일한 서브넷을 사용하는 것과 관련이 있을까요?

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VPN에 연결되었을 때 할당받는 IP 범위와 제대로 작동하는 IP 범위가 어떻게 되나요? 또한, Sophos Connect에서 설정된 DNS 서버는 무엇인가요?

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우리는 10.0.0.0 범위를 사용하며 현재 VPN은 /21 서브넷을 사용하고 있습니다.

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모든 사용자들이 동일한 IP 범위와 DNS 서버를 사용하고 있습니다.

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이 문제는 제 직장에서도 발생했는데, 이전 관리자가 192 네트워크를 사용해서였습니다. 집 네트워크의 일부 기기가 도메인 컨트롤러와 같은 IP 주소를 가지는 경우도 있었어요.

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명령 프롬프트에서 tracert 8.8.8.8 명령을 실행했을 때 해결되나요?

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이 문제는 분할 터널 대신 전체 터널로 전환하는 것이 해결 방법일 수도 있지 않나요?

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그럴 가능성도 있지만, 집 인터넷이 느릴 경우(업로드 속도 등) 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

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이 문제는 DNS 문제일 가능성이 높습니다. DNS 서버에 핑을 보내 볼 수 있나요?