제 Revolut 계좌가 검토 대상이 되면서 5,000파운드가 계좌에서 인출되었습니다. 다른 계좌에서 이체를 했고 그 후 Revolut가 자금을 동결한 뒤, 자금 출처를 증명하라고 요청했습니다. 저는 은행 명세서를 보여주며 제 5,000파운드 저축금을 증명했습니다. 이 과정은 1-14일 정도 걸릴 것이라고 들었습니다.
4일 후 제 계좌를 확인했는데, 잔액이 0파운드로 바뀌어 있었습니다. 이후 Revolut 고객 지원에 문의하니, 제 전체 계좌가 검토 대상이 되어 14일이 더 걸릴 것이라고 답변받았습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 설명을 요청하자, 타당한 요청을 받았다는 이유로 제게 세 번째 요청이 들어왔다고 했습니다. 그 후 그들은 누구인지, 제 돈이 어디로 ‘돌아가고’ 있는지 알려주지 않았습니다.
‘지원’ 채팅에서는 제가 제 돈이 어떻게 쓰이고 있는지 상세 정보를 원한다는 것에 짜증을 내는 듯 보여, 아무 답도 하지 않기 시작했습니다.
운 좋게 제 주변에 좋은 친구들이 있어 생계비를 도와줬습니다. 그렇지 않다면 어떻게 버텼을지 모르겠습니다.
이 문제가 곧 해결되지 않을 것 같아 매우 우려됩니다. 한 달 동안 돈이 없으면 어떻게 할지 걱정입니다. 그리고 그들이 얼마나 오래 제 돈을 아무 이유 없이 가져가며 아무 설명도 하지 않는지 너무 역겹게 느껴집니다.
Revolut을 조심하세요. 고객 서비스가 최악이고 절차도 매우 수상쩍습니다. 이들도 차선의 은행으로 피하는 것이 좋다고 권합니다.
. 그래서 네, Revolut는 확실히 실수도 합니다.