Mercari가 내 계정을 제한했어요. 저는 여행 중이었고 VPN을 켜고 자금 이체를 시도했는데(이것밖에 생각이 안 되네요). 벌써 10일이 지났고, 이메일 50개 이상, 전화 4통, 도움 센터를 통한 티켓 4-5개가 생성되었어요. 그런데 예상하셨겠지만… "누군가 연락할 것"이라는 정해진 답변 이외에는 아무 응답도 없어요. 저처럼 이런 경험하는 사람 있나요?
맞아요. 우리 여러 명이요. 저 같은 경우도, 잔액 이체 요청하자마자 계정이 제한되었어요.
일부 사람들은 그들의 고객 서비스 번호로 전화하라고 할 텐데, 여기서 자주 떠도는 번호 중 하나는 죽은 번호이고, 다른 하나는 자동 메뉴 시스템이 있어서 그 중 하나만 딱 하나의 옵션만 제외하면 "지역에 서비스 제공이 불가합니다"라는 메시지가 나와요. 사기 관련 옵션(번호 6)은 실제 사람과 연결되긴 하지만, 그 사람은 자동 이메일 내용 그대로 말해줄 뿐이고, 같은 내용의 또 다른 이메일만 보내죠.
저는 진짜 매일 그들한테 계속해서 문제를 제기하는데 소용이 없어요. BBB(Better Business Bureau)와 FTC(연방 무역 위원회)에 불만을 접수했어요. BBB 사이트에선 사람들이 그들의 개입으로 문제를 해결한 사례들이 보여요. FTC는 특정 신고에 대해 직접 조치할 순 없지만, 특정 업체들이 신고되는 양상을 보면 조사할 거예요. 제가 다른 기관들도 보고하라고 하는 이야기를 들은 적 있는데, 그건 제가 시작한 두 군데뿐이에요.
네, VPN을 허용하지 않아서 아마 그게 문제로 표시된 것 같아요.
VPN이 위치를 숨기긴 하지만, IP 주소는 검증되지 않아요. 본질적으로 당신은 불안전한 주소에서 돈을 이체하려 하는 셈이죠. 수상한 점 투성이에요.
저도 그렇고, 그들이 내 목록을 내렸다는데, 판매하지 말라고 하는데 설명도 없고요. 거기에 100달러가 들어있고, 아직 지급받지 못한 구매자에게 보낸 상품도 있어요. 이건 불법 행위인 게 분명하죠? 왜 우리가 집단으로 소송을 못 걸까요?